MyBestie συχνές ερωτήσεις

Αν αγαπάτε τα ζώα και θέλετε να βγάλετε ένα έξτρα εισόδημα, δεν έχετε παρά να μπείτε στην παρέα του mybestie. Ως pet sitter, μπορείτε να φροντίσετε το κατοικίδιο σε δικό σας χώρο (εξαιρείται το cat sitting), σεβόμενοι την καθημερινή του ρουτίνα, τις συνήθειες και τις συναισθηματικές του ανάγκες. Ο ρόλος σας δεν είναι μόνο να καλύπτετε βασικές ανάγκες όπως το τάισμα και ο περίπατος, αλλά και να προσφέρετε συντροφιά, σταθερότητα και μια ήρεμη παρουσία ενώ ο ιδιοκτήτης είναι μακριά.

Για να γίνετε pet sitter ή dog walker η διαδικασία είναι απλή και γρήγορη. Στην αρχική σελίδα πατήστε το κουμπί «φιλοξένησε κι εσύ» κι ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται. Μόλις συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα πεδία ένα μέλος της ομάδας μας θα κάνει την ταυτοποίηση και θα ενεργοποιήσει το προφίλ σας.

Κατά την εγγραφή σας στο mybestie απαιτείται απαραιτήτως φωτογραφία της μπροστινής και πίσω όψη της ταυτότητας σας καθώς επίσης και τα τραπεζικά σας στοιχεία για να μπορεί να ολοκληρωθεί η πληρωμή σας.

Η διαδικασία επαλήθευσης των προσωπικών σας στοιχείων διαρκεί 24 – 48 ώρες. Αν κάτι δεν έχει συμπληρωθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που απαιτούνται, θα ειδοποιηθείτε με email. 

Για να μπείτε στην παρέα του mybestie χρειάζεται να σέβεστε τους κανόνες της Ελληνικής νομοθεσίας σχετικά με την προστασία των ζώων (4039/2012, 4253/2014). Να σέβεστε τον τρόπο λειτουργίας της mybestie ΙΚΕ και φυσικά τους ιδιοκτήτες των κατοικιδίων που φιλοξενείτε.

Μπορείτε ταυτόχρονα να είστε και ιδιοκτήτης & pet sitter, διασφαλίζοντας πάντα την άριστη ποιότητα της υπηρεσίας που προσφέρετε. Αν το κατοικίδιό σας δεν μπορεί να συμβιώσει με άλλα ζώα, συστήνουμε ΑΥΣΤΗΡΩΣ την αποφυγή παροχής της υπηρεσίας φιλοξενίας.

Δεν απαιτείται επαγγελματική εμπειρία. Αυτό που έχει σημασία είναι η ειλικρίνεια, η υπευθυνότητα και η γνήσια αγάπη για τα ζώα σεβόμενοι το νόμο προστασίας των ζώων (4039/2012, 4253/2014). Στο προφίλ σας θα πρέπει να αναφέρετε με σαφήνεια την εμπειρία, τη διαθεσιμότητα και τις δεξιότητές σας, οι ιδιοκτήτες θα αποφασίσουν αν είστε ο κατάλληλος για το κατοικίδιό τους.

Οι ιδιοκτήτες κατοικιδίων επιλέγουν, την υπηρεσία, τις ημερομηνίες, την περιοχή και στέλνουν το αίτημά τους μέσω της πλατφόρμας. Το αίτημα λαμβάνουν όλοι οι pet sitters της συγκεκριμένης περιοχής κι έχουν 8 ώρες στη διάθεσή τους ώστε να το αποδεχθούν ή να απορρίψουν. Στη συνέχεια ο ιδιοκτήτης λαμβάνει τα προφίλ όλων των pet sitters που αποδέχθηκαν το αίτημά του και διαλέγει αυτόν/η που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες του.

Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία μπορούν να τροποποιηθούν ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα. Αρχική σελίδα --> Μενού --> Ο λογαριασμός μου --> Προφίλ --> Επεξεργασία --> Αλλαγή στοιχείων --> Αποθήκευση

Σε περίπτωση αλλαγής του τόπου κατοικίας σας, ενημερώστε άμεσα το προφίλ σας. Αν τα στοιχεία σας δεν είναι σωστά ενημερωμένα, παρακαλούμε αποφύγετε οποιαδήποτε συναλλαγή.

Μπορείτε να αλλάξετε τη διαθεσιμότητα σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα. Αρχική σελίδα --> Μενού (3 γραμμές στη δεξιά επάνω γωνία)  --> Ο λογαριασμός μου  --> dashboard φροντιστή --> Διαθεσιμότητα.
Η υπηρεσία της φιλοξενίας κατοικίδιων και της φύλαξης γάτας κατ’οίκον έχουν κοινό ημερολόγιο ενώ το dog walking ξεχωριστό.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα. Αρχική σελίδα --> Μενού (3 γραμμές στη δεξιά επάνω γωνία) --> Ο λογαριασμός μου --> πίνακας ελέγχου --> Απενεργοποίηση λογαριασμού.

Εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της κράτησης, αποστέλλεται email για να βαθμολογήσετε τον ιδιοκτήτη αλλά και το κατοικίδιο του. Σε περίπτωση που δεν προβείτε σε κάποια αξιολόγηση θα ακολουθήσουν άλλα δυο emails σε διάστημα 7 ημερών. Αν δεν ανταποκριθείτε ούτε σε εκείνα τότε μπαίνει αυτόματη βαθμολογία 5 αστεριών.

Δεν είστε υποχρεωμένοι να αποδεχτείτε ένα αίτημα. Είναι σημαντικό να αποδέχεστε μόνο κρατήσεις που ταιριάζουν στο πρόγραμμά σας, τον τόπο κατοικίας σας και την εμπειρία σας, ώστε να εξασφαλίσετε την καλύτερη εμπειρία τόσο για εσάς όσο και για το κατοικίδιο.

Πρέπει να δέχεστε κρατήσεις ΜΟΝΟ αν αισθάνεστε σίγουροι ότι μπορείτε να διαχειριστείτε τις ιατρικές ή ειδικές ανάγκες του κατοικίδιου. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι οδηγίες είναι σαφείς και γραπτές και μην διστάσετε να κάνετε ερωτήσεις πριν επιβεβαιώσετε.

Επικοινωνείτε απευθείας με τους ιδιοκτήτες κατοικίδιων μέσω του κινητού τηλεφώνου που έχετε δηλώσει. Μόλις ο ιδιοκτήτης ολοκληρώσει την πληρωμή, το τηλέφωνο σας, του εμφανίζεται αυτόματα και σας καλεί για να συζητήσετε όλες τις λεπτομέρειες. Αυτό σας επιτρέπει να κάνετε ερωτήσεις, να διευκρινίσετε τις ρουτίνες, να συζητήσετε τις προσδοκίες και να χτίσετε εμπιστοσύνη πριν την έναρξη της κράτησης.

Το mybestie ορίζει την κατώτερη και ανώτερη τιμή για τις υπηρεσίες του pet sitting και Dog walking. Για την υπηρεσία visit (φύλαξη γάτας κατοίκον) η αμοιβή του κάθε sitter ορίζεται από την πλατφόρμα στα 10€/επίσκεψη. Λαμβάνετε την αμοιβή σας για τις υπηρεσίες που προσφέρετε, το επόμενο Σαβ/κο μετά το τέλος της κράτησης, στον λογαριασμό που έχετε δηλώσει στο profile σας.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης πληρωμής και επαναπληρωμής σε περίπτωση που έχετε δηλώσει λανθασμένο ΙΒΑΝ.

Οι ιδιοκτήτες κατοικιδίων στέλνουν τα αιτήματα τους μέσω της πλατφόρμας. Θα λάβετε τις λεπτομέρειες του αιτήματος, μέσω sms και μέσω email. Στην αναλυτική φόρμα του κάθε αιτήματος που λαμβάνετε μπορείτε να εξετάσετε τις ανάγκες, τις ημερομηνίες, την περιοχή αλλά και κάποια στοιχεία του χαρακτήρα του κατοικίδιου πριν απαντήσετε.

• Αν η τροποποίηση αφορά αλλαγή στη συμφωνημένη ώρα παράδοσης ή παραλαβής του κατοικιδίου, θα πρέπει να έρθετε σε επαφή με τον ιδιοκτήτη και να τον ενημερώσετε άμεσα.
• Σε περίπτωση που η τροποποίηση αφορά αλλαγή στις ημέρες της κράτησης θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα στο info@mybestie.gr και να ενημερώσετε για την αλλαγή. 

Με βάση το νόμο περί κατοικιδίων 4830/2021 σε ένα αστικό διαμέρισμα μπορούν να φιλοξενούνται ως 3 κατοικίδια. Φιλοξενία παραπάνω από 3 κατοικίδιων γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη κι εφόσον μπορείτε να εγγυηθείτε την ομαλή διεξαγωγή της. Για τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρετε, το mybestie προτείνει να φιλοξενείτε ως δυο κατοικίδια ταυτόχρονα.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε μια κράτηση αν συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας. Ωστόσο, οι ακυρώσεις πρέπει να αποφεύγονται όποτε είναι δυνατόν, ειδικά κοντά στην ημερομηνία της κράτησης, καθώς οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων βασίζονται σε εσάς για τη φροντίδα των κατοικίδιων τους. Οι ακυρώσεις από τον pet sitter λαμβάνονται σοβαρά υπόψη και ενδέχεται να οδηγήσουν σε έλεγχο λογαριασμού, προσωρινή αναστολή και ενδεχομένως τερματισμό της πρόσβασής τους στην πλατφόρμα. Ο pet sitter αναμένεται να δεχτεί μόνο τις κρατήσεις που έχει δεσμευτεί να ολοκληρώσει. Σε περίπτωση ακύρωσης επιβεβαιωμένης κράτησης από πλευράς sitter, ισχύουν τα εξής:

1η ακύρωση (εντός του τρέχοντος έτους):

Εφαρμόζεται αρνητική αξιολόγηση στην εσωτερική βαθμολόγηση, η οποία επηρεάζει τη θέση εμφάνισής σας στα αιτήματα, καθώς και χρηματική επιβάρυνση ύψους 2€, η οποία θα αφαιρεθεί από την επόμενη αμοιβή του.

2η ακύρωση (εντός του τρέχοντος έτους):

Εφαρμόζεται εκ νέου αρνητική αξιολόγηση στην εσωτερική βαθμολόγηση (με αντίστοιχη επίδραση στη θέση εμφάνισης), καθώς και χρηματική επιβάρυνση ύψους 10€, η οποία θα αφαιρεθεί από την επόμενη αμοιβή του.

3η ακύρωση (εντός του τρέχοντος έτους):

Οδηγεί σε οριστική διακοπή της συνεργασίας με την πλατφόρμα mybestie.gr.

**Η πλατφόρμα κατανοεί την ανάγκη εξαιρέσεων όταν προκύπτουν ελαφρυντικές περιστάσεις. Παραδείγματα αυτού του είδους περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, το θάνατο ενός άμεσου συγγενή, φυσικής καταστροφής ή κάποιου άλλου καταστροφικού γεγονότος που τον κάνει να μην μπορεί να παρέχει την εν λόγω υπηρεσία.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα συμπεριφοράς ή υγείας με το κατοικίδιο που φιλοξενείτε θα πρέπει ΑΜΕΣΑ να ειδοποιήσετε τον ιδιοκτήτη του. Αν δεν καταφέρετε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί του, θα πρέπει να απευθυνθείτε στο Τρίτο πρόσωπο που σας έχει υποδείξει. Αν και αυτή η προσπάθεια αποβεί άκαρπη, επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα μας στο info@mybestie.gr

Με τον όρο έκτακτη ανάγκη ορίζονται ΜΟΝΟ οι περιπτώσεις που η ζωή ενός κατοικιδίου βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο. Σε τέτοιες καταστάσεις επικοινωνείτε άμεσα με τον ιδιοκτήτη του κατοικίδιου για να σας κατευθύνει για τον τρόπο που επιθυμεί να χειριστείτε την κατάσταση. Ενημερώνετε άμεσα και την ομάδα μας στο info@mybestie.gr

Μπορείτε να διακόψετε μια φιλοξενία πριν τη λήξη της, ΜΟΝΟ αν υπάρχει σοβαρός λόγος και δεν μπορείτε να συνεχίσετε με ασφάλεια ή υπευθυνότητα. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο, να ενημερώσετε άμεσα τον ιδιοκτήτη καθώς και την ομάδα μας στο info@mybestie.gr, να εξηγήσετε με ειλικρίνεια τον λόγο της διακοπής και να συνεργαστείτε ώστε να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση για το κατοικίδιο. Οι πρόωρες ή συχνές διακοπές επηρεάζουν αρνητικά την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία σας ως sitter. Για τον λόγο αυτό, είναι σημαντικό να αποδέχεστε φιλοξενίες μόνο όταν είστε βέβαιος/η ότι μπορείτε να ανταποκριθείτε μέχρι το τέλος. Η ξεκάθαρη επικοινωνία και η υπευθυνότητα είναι βασικές αξίες της κοινότητας του MyBestie.gr

• Σε περίπτωση που μια φιλοξενία διακοπεί λόγω υπαιτιότητας του κατοικιδίου (επικίνδυνη συμπεριφορά) τότε θα πρέπει να ειδοποιηθεί άμεσα τόσο ο ιδιοκτήτης του όσο και η ομάδα του mybestie. Αν ο ιδιοκτήτης δεν μπορεί να κανονίσει την άμεση παραλάβή του, το κατοικίδιο θα μεταφερθεί σε συνεργαζόμενη pension φιλοξενίας ζώων για τις υπολοιπόμενες ημέρες φιλοξενίας με χρέωση ΔΙΚΗ ΤΟΥ (του ιδιοκτήτη).
• Σε περίπτωση που μια φιλοξενία διακοπεί λόγω υπαιτιότητας του sitter τότε θα πρέπει να ειδοποιηθεί άμεσα τόσο ο ιδιοκτήτης του όσο και η ομάδα του mybestie. Η ομάδα του mybestie σε συνεργασία με τον ιδιοκτήτη θα πράξει τα δέοντα για να βρουν την καλύτερη δυνατή λύση για τις υπολειπομενες ημέρες φιλοξενίας.
  ΠΡΟΣΟΧΗ!!! Για τη συγκεκριμένη κράτηση ο sitter δεν θα λάβει καμία αμοιβή από την πλατφόρμα.

Ο τρόπος καταβολής των χρημάτων για τις υπηρεσίες που προσφέρετε στο mybestie γίνεται μέσω Revolut, στους λογαριασμούς που έχετε αναγράψει στο profile σας. Θα βρείτε την αμοιβή στον λογαριασμό σας, το επόμενο Σαβ/κο μετά την ολοκλήρωση της κράτησης. Το mybestie.gr κρατά commission 10% από τους pet sitters.

Το MyBestie.gr σου δίνει τη δυνατότητα να επιλέξεις εσύ τον άνθρωπο που θα φροντίσει το κατοικίδιό σου, με πλήρη διαφάνεια και άμεση επικοινωνία. Οι sitters του mybestie.gr έχουν ταυτοποιηθεί σε τριπλό έλεγχο από άνθρωπο της ομάδας μας.  Πρίν προβείς σε κάποια κράτηση έχεις πρόσβαση στα προφίλ όλων των pet sitters που έχουν απαντήσει θετικά στο αίτημά σου. Μπορείς να συζητήσεις μαζί τους, να κάνεις μια συνάντηση γνωριμίας και να βεβαιωθείς ότι ταιριάζουν στις ανάγκες και τον χαρακτήρα του κατοικιδίου σου. Η φιλοσοφία του MyBestie βασίζεται στη φροντίδα σε οικείο περιβάλλον του κατοικιδίου, μειώνοντας το άγχος και ενισχύοντας την ευεξία του. Παράλληλα, η κοινότητα χτίζεται πάνω στην υπευθυνότητα, τον σεβασμό και την αγάπη για τα ζώα. Στόχος μας είναι να νιώθεις σιγουριά και εμπιστοσύνη κάθε φορά που αφήνεις το κατοικίδιό σου στα χέρια ενός sitter ή walker μέσω του MyBestie. 

Από την αρχική σελίδα επιλέγετε, την υπηρεσία, τις ημερομηνίες, την περιοχή και στέλνετε το αίτημά σας μέσω της πλατφόρμας. Το αίτημα λαμβάνουν όλοι οι pet sitters της περιοχής που έχετε επιλέξει κι έχουν 8 ώρες στη διάθεσή τους ώστε να το αποδεχθούν ή να απορρίψουν. Στη συνέχεια λαμβάνετε τα προφίλ όλων των pet sitters που αποδέχθηκαν το αίτημά σου. Μπορείς να τα δεις ακολουθώντας το παρακάτω path Αρχική σελίδα  --> Μενού --> Ο λογαριασμός μου --> Οι κρατήσεις μου  --> Τα αιτήματα μου και επιλέγεις αυτόν/η που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σου.

Για να εγγραφείτε στο mybestie η διαδικασία είναι πολύ απλή... Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται, πατώντας την επιλογή εγγραφή, στην αρχική σελίδα.

Σε περίπτωση όπου κάποιος ιδιοκτήτης θέλει να είναι ταυτόχρονα και pet sitter, το mybestie του δίνει τη δυνατότητα αυτή. Επειδή όμως πρωταρχικός μας στόχος είναι η διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών, συνιστούμε αυτό να γίνεται ΜΟΝΟ όταν μπορείτε να εγγυηθείτε την ομαλή διεξαγωγή της φιλοξενίας.

Ο τρόπος επικοινωνίας με την ομάδα μας, γίνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@mybestie.gr ή support@mybestie.gr. Για κάθε mail που λαμβάνουμε ως τις 10.00μμ ανταποκρινόμαστε εντός 4 ωρών. Από τις 10.00μμ θα λάβετε την απάντηση μας το πρωί της επόμενης εργάσιμης. 

Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία μπορούν να τροποποιηθούν ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα. Αρχική σελίδα --> Μενού --> Ο λογαριασμός μου --> Προφίλ --> Επεξεργασία --> Αλλαγή στοιχείων --> Αποθήκευση

Μπορείτε να προσθέσετε ένα νέο κατοικίδιο ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα. Αρχική σελίδα --> Μενού --> Ο λογαριασμός μου --> Τα κατοικίδια μου --> Προσθήκη νέου 

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα. Αρχική σελίδα --> Μενού (3 γραμμές στη δεξιά επάνω γωνία) --> Ο λογαριασμός μου --> πίνακας ελέγχου --> Απενεργοποίηση λογαριασμού.

Μέσα από το MyBestie.gr μπορείς να επιλέξεις pet sitters & dog walkers βλέποντας τα προφίλ τους, την εμπειρία τους και τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Αφού ολοκληρώσεις την πληρωμή, μπορείς να επικοινωνήσεις απευθείας μαζί τους, να τους κάνεις ερωτήσεις, να συζητήσεις τις ανάγκες του κατοικιδίου σου και να τους συναντήσεις από κοντά. Με αυτό τον τρόπο διασφαλίζεις ότι ο άνθρωπος που έχεις επιλέξει είναι ο κατάλληλος για να αναλάβει τη φροντίδα του κατοικιδίου σου.

Αφού στείλεις το αίτημά σου και βρεις τον pet sitter που σε ενδιαφέρει, προχωράς στην πληρωμή ώστε να επιβεβαιώσεις την κράτηση. Στη συνέχεια επικοινωνείτε για να συζητήσετε όλες τις λεπτομέρειες φροντίδας και τους όρους συνεργασίας. 

Αν ο sitter αποδεχθεί το αίτημά σας, θα σας αποσταλεί αυτόματα ειδοποίηση επιβεβαίωσης, είτε μέσω sms είτε μέσω email. Μέσα από τις Ρυθμίσεις του προφίλ σας (επιλογή Ενημερώσεις), μπορείτε να ορίσετε τον τρόπο που εσείς επιθυμείτε να ενημερώνεστε. Για τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών το mybestie προτείνει να έχετε ενεργοποιημένους και τους δύο τρόπους.

Η τροποποίηση μιας κράτησης δεν είναι δυνατό να πραγματοποιηθεί online. Αν επιθυμείτε οποιαδήποτε αλλαγή παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα του mybestie.

• Σε περίπτωση που μια φιλοξενία διακοπεί λόγω υπαιτιότητας του κατοικιδίου (επικίνδυνη, καταστροφική ή απρόβλεπτη συμπεριφορά) θα ειδοποιηθείτε άμεσα και θα πρέπει να κανονίσετε εντός 10 ωρών την παραλαβή του κατοικιδίου σας. Σε περίπτωση που δεν έχετε τη δυνατότητα παραλαβής του, το κατοικίδιο θα μεταφερθεί σε pension φιλοξενίας ζώων για τις υπολοιπόμενες ημέρες ΜΕ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΗ. Σε τέτοια περίπτωση ο ιδιοκτήτης δεν λαμβάνει αποζημίωση για τις ημέρες που δεν εκτελέστηκε η υπηρεσία.
• Σε περίπτωση που μια φιλοξενία διακοπεί λόγω υπαιτιότητας του pet sitter , θα ειδοποιηθείτε άμεσα. Η ομάδα του mybestie θα αναλάβει να βρεί pet sitter αντικατάστασης για τις υπολοιπόμενες ημέρες φιλοξενίας. Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η εύρεση νέου pet sitter, η ομάδα μας θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα πράξει τα δέοντα για το κατοικίδιο σας.

Όταν γίνει η επιβεβαίωση της κράτησης, στο προφίλ του sitter ή walker μπορείτε να βρείτε όλα τα στοιχεία για να επικοινωνήσετε μαζί του.

Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης, θα σταλεί ταυτόχρονα email τόσο στον sitter/walker όσο και σε εσάς, για αμοιβαία αξιολόγηση. Παρόλο που η συμπλήρωση της αξιολόγησης δεν είναι υποχρεωτική σας συστήνουμε την ολοκλήρωσή της. Είναι ο μόνος τρόπος διασφάλισης της ποιότητας των υπηρεσιών.

Σε περίπτωση που o pet sitter αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα με το κατοικίδιο σας θα πρέπει ΑΜΕΣΑ να σας ειδοποιήσει . Αν δεν καταφέρει να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας, θα πρέπει να απευθυνθεί στο Τρίτο πρόσωπο που του έχετε υποδείξει. Αν και αυτή η προσπάθεια αποβεί άκαρπη, θα επικοινωνήσει με την ομάδα του mybestie.gr η οποία θα πράξει τα δέοντα για το κατοικίδιο σας. 

Με τον όρο έκτακτη ανάγκη ορίζονται ΜΟΝΟ οι περιπτώσεις που η ζωή του κατοικιδίου βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο. Σε τέτοιες καταστάσεις οι pet sitters επικοινωνούν άμεσα μαζί σας και ακολουθούν τις εντολές που εσείς θα του δώσετε. Σε περίπτωση διακομιδής του κατοικίδιου σας σε κτηνίατρο ή κλινική ο ιδιοκτήτης είναι υποχρεωμένος να καλύψει όλα τα ιατρικά έξοδα.

Το MyBestie.gr λειτουργεί αποκλειστικά ως πλατφόρμα διαμεσολάβησης και δεν φέρει καμία οικονομική ή νομική ευθύνη για οποιοδήποτε ιατρικό θέμα προκύψει κατά τη φιλοξενία οποιουδήποτε κατοικίδιου.

• Σε περίπτωση που μια φιλοξενία διακοπεί λόγω υπαιτιότητας του κατοικιδίου (επικίνδυνη συμπεριφορά) τότε θα ειδοποιηθείτε άμεσα. Αν δεν μπορείτε να κανονίσετε την άμεση παραλαβή του, το κατοικίδιο θα μεταφερθεί σε συνεργαζόμενη pension φιλοξενίας ζώων για τις υπολοιπόμενες ημέρες ΜΕ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΗ.
• Σε περίπτωση που μια φιλοξενία διακοπεί λόγω υπαιτιότητας του sitter , θα ειδοποιηθείτε άμεσα. Η ομάδα του mybestie αναλαμβάνει να βρεί αντικαταστάτη για τις υπολοιπόμενες ημέρες φιλοξενίας.

Μέσα από τη φόρμα αξιολόγησης, που θα λάβετε στο email σας μετά το τέλος της κράτησης, μπορείτε να γράψετε τα σχόλια σας. Αν το θεωρείτε αναγκαίο μπορείτε να ενημερώσετε και την ομάδα του mybestie.

Ο κηδεμόνας του κατοικιδίου φέρει αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε φθορά, ζημία ή απώλεια προκληθεί από το κατοικίδιό του στον χώρο του pet sitter, κατά τη διάρκεια της φιλοξενίας ή της παροχής υπηρεσιών. Ο pet sitter δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημιές που προκαλούνται από τη συμπεριφορά του κατοικιδίου, εφόσον έχει τηρήσει τις συμφωνημένες οδηγίες φροντίδας. Ο κηδεμόνας υποχρεούται να αποκαταστήσει πλήρως κάθε ζημία ή να καλύψει το σχετικό κόστος, κατόπιν συνεννόησης με τον pet sitter. Ο κηδεμόνας οφείλει να ενημερώνει εκ των προτέρων για τυχόν επιθετική, καταστροφική ή απρόβλεπτη συμπεριφορά του κατοικιδίου. Παράλειψη σχετικής ενημέρωσης δύναται να οδηγήσει σε άμεση διακοπή της φιλοξενίας.

Το MyBestie.gr λειτουργεί αποκλειστικά ως πλατφόρμα διαμεσολάβησης και δεν φέρει καμία οικονομική ή νομική ευθύνη για φθορές ή διαφορές που προκύπτουν μεταξύ κηδεμόνα και pet sitter.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αυτόματα στην κάρτα την οποία χρησιμοποιήσατε κατά την πληρωμή και πραγματοποιηείται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που η ομάδα μας θα λάβει γνώση για το λόγο της ακύρωσης. 

Όλες οι πληρωμές στο mybestie.gr γίνονται ΜΟΝΟ ηλεκτρονικά. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι: μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας & μέσω PayPal.

Η κάθε συναλλαγή μέσω του mybestie επιβαρύνεται με 24% ΦΠΑ.